El senador Rafael Filizzola, presidente de la Comisión Especial que investiga la denominada mafia de los pagarés, advirtió que las víctimas de este esquema delictivo sufren acoso sistemático por parte de empresas de cobranzas. Tras reunirse con la titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), Sara Delia Irún Sosa, destacó que la institución tiene un papel clave en la protección de los afectados.
“Estamos verificando que muchas personas son acosadas de manera permanente. Se les llama y se les amenaza. En otros países esto está regulado y aquí también puede serlo”, señaló el legislador. Explicó que las prácticas abusivas incluyen descuentos bancarios excesivos, embargos desproporcionados y hostigamiento telefónico constante.
Filizzola señaló que gran parte de las víctimas desconoce que puede recurrir a Sedeco para denunciar estos abusos. En ese sentido, buscan diseñar un sistema de asistencia conjunta a fin de brindar contención y orientación.
Si bien reconoció que las empresas tienen derecho a contactar a personas en mora, enfatizó que no pueden incurrir en acoso ni exigir pagos sin entregar la documentación correspondiente. “El problema es que llaman decenas de veces, incluso cobran por cada llamada, y eso constituye un abuso”, afirmó.
Finalmente, alertó que esta situación genera un fuerte estrés emocional en las víctimas, muchas de las cuales ni siquiera enfrentan demandas judiciales, pero sí son sometidas a amenazas reiteradas e ilegítimas.